Garancija

Poštovani kupci,

hvala vam što birate Maksuz. 

Kvalitet proizvoda i vaše zadovoljstvo za nas su prioritet. Želimo da svaki proizvod koji naručite stigne do vas ispravan, sigurno upakovan i u kvalitetu koji očekujete od Maksuza.

1. Garancija kvaliteta proizvoda

Maksuz proizvodi izrađuju se od pažljivo odabranih sastojaka i prolaze kontrolisane procese proizvodnje i skladištenja.

Garantujemo da proizvodi koje šaljemo kupcima imaju odgovarajući rok trajanja, pravilno su skladišteni i pažljivo pripremljeni za isporuku.

Ukoliko prilikom prijema primijetite oštećenje ambalaže, neispravan proizvod, pogrešno isporučen proizvod ili drugi nedostatak, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo što prije pronašli rješenje.

2. Kada možete podnijeti reklamaciju?

Reklamaciju možete podnijeti ako:

• proizvod stigne oštećen ili neispravan;
• dobijete proizvod koji niste naručili;
• sadržaj pošiljke ne odgovara potvrđenoj narudžbi;
• postoji drugi opravdan nedostatak na proizvodu ili isporuci.

Reklamacije i povrati prehrambenih proizvoda rješavaju se u skladu s važećim propisima i Uslovima kupovine Maksuz webshopa.

3. Kako podnijeti reklamaciju?

Kontaktirajte nas putem:

E-mail: [email protected]
Telefon: 061 399 366

Prilikom reklamacije molimo vas da dostavite:

• broj narudžbe ili račun;
• naziv proizvoda;
• kratak opis problema;
• fotografiju proizvoda ili pakovanja, ukoliko je primjenjivo.

Naš tim će pregledati vaš zahtjev i kontaktirati vas radi dogovora o narednim koracima.

4. Zamjena ili povrat

U slučaju opravdane reklamacije, u zavisnosti od okolnosti, možemo ponuditi:

• zamjenu proizvoda;
• ponovnu isporuku odgovarajućeg proizvoda;
• povrat novca u skladu s uslovima kupovine i važećim propisima.

Naš cilj je da svaki opravdani problem riješimo brzo, jednostavno i na zadovoljstvo kupca.

5. Naše obećanje kupcima

Maksuz proizvode pravimo s istom pažnjom kao da ih pripremamo za svoju porodicu.

Ako nešto nije uredu s vašom narudžbom, želimo to znati. Obratite nam se i potrudit ćemo se da pronađemo najbolje rješenje.

Pravljeno iz ljubavi. Kupujte s povjerenjem. 

Maksuz d.o.o.
Hamdije Čemerlića 49
E-mail: [email protected]
Telefon: 061 399 366